Apresiasi Tapi Tetap Kritis: PDAM Surya Sambada Pulihkan Meteran, Aliran Air Masih Tidak Stabil

Pelanggan Tembok Dukuh Bisa Pakai Air Lagi, Keluhkan Tekanan Tidak Normal

Liputan Indonesia || Surabaya, – Setelah beberapa hari dilakukan pemutusan, PDAM Surya Sembada Kota Surabaya, akhirnya melakukan pemulihan dan pemasangan ulang meteran air di wilayah pelanggan. 

Berdasarkan pantauan di lapangan, Kamis 16 Juli 2026 pukul 12.22 WIB, meteran air sudah terpasang kembali di salah satu titik pelanggan di Kecamatan Bubutan. Dengan begitu pelanggan di Jl. Tembok Dukuh, Kelurahan Tembok kini sudah bisa kembali menggunakan air bersih dari PDAM.

Langkah cepat PDAM ini mendapat apresiasi dari warga.

“Kami mengapresiasi petugas yang sudah merespon dan memasang kembali meteran setelah ada pelunasan. Setidaknya sekarang air sudah bisa mengalir lagi,” ujar pelanggan kepada media ini.

Di sisi lain, warga juga menyampaikan keluhan baru. Sejumlah pelanggan mengaku aliran air belum normal dan tidak stabil.

Air disebut hanya mengalir lancar pada waktu-waktu tertentu. Berdasarkan laporan warga, tekanan normal mulai perkiraan jam 10 malem sampai jam 5 pagi. Di luar jam tersebut, aliran sering mengecil bahkan mati," Keluh warga di depan rumahnya. 

“Meterannya sudah nyala, tapi airnya kadang kecil kadang besar. Jam 5 pagi sampai jam 10 malam aliran air tidak bisa normal, kalau mau normal ya harus pakai pompa air. Ini sangat mengganggu untuk kebutuhan sehari-hari,” keluh warga.

Seharus nya sebagai BUMD penyedia air bersih, PDAM Surya Sembada tidak hanya dituntut sigap dalam urusan administrasi dan pemasangan, tetapi juga dalam menjaga kualitas dan kontinuitas layanan.

Sesuai PP No. 54 Tahun 2017 tentang BUMD dan Standar Pelayanan Minimal, PDAM wajib memastikan air mengalir 24 jam dengan tekanan yang cukup untuk kebutuhan rumah tangga.

Ada 3 hal yang perlu segera dievaluasi:

1. Tekanan Air: Lakukan pengecekan jaringan di wilayah Tembok Dukuh dan sekitarnya. Pastikan tidak ada kebocoran atau gangguan pompa.

2. Informasi Gangguan: Jika memang ada jadwal giliran atau perbaikan, sampaikan ke pelanggan secara terbuka melalui aplikasi CIS dan media sosial.

3. Tindak Lanjut Keluhan: Buka kanal aduan yang cepat direspon agar masalah aliran tidak berlarut-larut.

“Kami berterima kasih meteran sudah dipasang. Tapi harapan kami, PDAM juga bisa memastikan airnya mengalir normal 24 jam. Karena air itu kebutuhan pokok,” tambah warga.

Apresiasi untuk langkah PDAM yang sudah memulihkan layanan. Namun pekerjaan belum selesai. Warga berharap manajemen segera turun tangan agar tidak ada lagi pelanggan yang membayar tagihan, tapi hanya dapat air "seadanya".

Sementara Bapak Louis menyampaikan, terkait permasalahan aliran air yang mengecil di siang hari, kami sampaikan dan kami berusaha mencari kendalanya di mana. Memang di daerah Tembok ini seharusnya aliran airnya bagus," Pungkasnya. 

---

Penulis :kib

Baca juga:
"Berita Terbaru Lainnya"

_Dalam segala situasi, LiputanIndonesia.co.id berkomitmen memberikan fakta jernih dari TKP. Kirimkan Apresiasi Spesial untuk mendukung Jurnalisme._

---